Профессиональная система управления Shelter v.2 – это новый стандарт автоматизации гостиничного бизнеса.

Программно-аппаратный комплекс охватывает все аспекты деятельности объектов размещения:

• поселение и выселение гостей
• ведение базы данных гостей
• поддержка единой системы безналичных платежей для гостей
• управление внутренними ресурсами отеля
• бронирование номерного фонда
• координацию мероприятий
• контроль и мотивацию персонала
• финансовую аналитику
• взаимодействие с другими системами и многое другое

Но самое главное, что Shelter v.2 - это современный программный продукт, обладающий специальными возможностями и новыми функциями, которые помогут поднять уровень сервиса на новую высоту.

Shelter v.2 отличает интуитивно понятный и настраиваемый интерфейс. С помощью опций настройки пользователь может изменять внешний вид программы, выбирать цветовую схему, использовать изображения для локаций и подсказки, выделять удобные «горячие» кнопки.

Все окна открываются в виде вкладок, можно одновременно работать с несколькими бронированиями, поселениями и фолио. Иконки функций управления помогают быстро ориентироваться в программе. Благодаря этому функциональное пространство дисплея можно сделать максимально комфортным для ежедневной работы, организовать его наиболее эффективным образом.

Информационно-управленческий комплекс Shelter v.2 обеспечен мощным потенциалом для проведения аналитики: с помощью системы можно формировать самые разнообразные отчеты, отслеживать все рабочие процессы и качество обслуживания в отеле. Софт оснащен функцией sms- и email-рассылок гостям для осуществления обратной связи по вопросам уровня сервиса.

В программном обеспечении предусмотрены разнообразные статистические отчеты, которые позволяют контролировать загруженность гостиницы, а сравнительные отчеты за несколько лет помогут грамотно сформировать тарифы.

Система легко интегрируется с системой управления точками общественного питания R￾Keeper, а также платежной системой ReserveMaster. Кроме того, Shelter v.2 взаимодействует с системами управления продажами Channel Manager WuBook и Travelline Channel Manager. Таким образом можно единовременно управлять всеми каналами продаж непосредственно из системы Shelter.

Программное обеспечение поддерживает иерархические счета (фолио) с возможностью задания ограничений на транзакции и трансферты, с занесением сумм, как по факту оказания услуги, так и автоматически, продажу услуг сложными пакетами с возможностью многоступенчатого пересчета фактической стоимости, тарифы и тариф-контракты, ведение истории гостя и истории расчетов с клиентами, открытое, групповое, специальное резервирование, по типу номера или по номеру. Информация о счетах ресторана, о совершенных звонках и просмотрах телевидения автоматически попадает в счёт гостя.

Программно-аппаратный комплекс Shelter состоит из ядра и набора модулей. Ядро отвечает за интеграцию модулей и разграничение пользовательских полномочий. Такое решение позволяет формировать автоматизированные рабочие места с нужной функциональностью, расширять и заменять функции без перекомпиляции системы.

Рабочими местами могут быть:

Портье:

• информация о предстоящих заездах и выездах
• информация о наличии мест в гостинице
• информация о состоянии счетов гостей
• ввод данных о заездах (check-in, check-out)
• размещение гостей
• текущая работа с клиентом (внесение информации о пользовании услугами, переселение из номера в номер)
• резервирование (индивидуальное, служебное)
• информация о текущей загрузке и количестве брони на будущие периоды
• информация о количестве и типе заказываемых номеров, о времени прибытия и отъезда гостей
• информация о внесении депозитов за бронь
• работа со счетами гостей
• внесение информации об оказанных услугах и платежах по ним на счета гостей
• печать и выставление счетов клиентам
• создание мастер-фолио
• информация обо всех платежах и услугах
• печать дневных отчетов
• доступ к архиву счетов
• возможность ввода услуги страхования гостей, с выдачей страхового полиса
• при установке системы в гостиничных предприятиях, оказывающих санаторные услуги, возможно ведение истории болезни гостя
• для иностранных гостей предусмотрена услуга регистрации и паспортно-визового контроля

Отдел бронирования:

• резервирование (индивидуальное, групповое, служебное) по типу комнаты или по комнате, отмена резервирования
• печать подтверждений по брони
• информация о внесении депозитов за бронь
• анализ текущей и ожидаемой загрузки
• просмотр истории гостя

Бухгалтерия, участок работы со счетами гостей и юридических лиц:

• разнесение безналичных платежей по счетам гостей и организаций (юр.лиц)
• анализ расчетов с компаниями и турагентствами
• выставление счетов к оплате
• получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы
• доступ к архиву счетов

Офис руководителя хозяйственной службы отеля (housekeeping):

• управление службами сервиса гостиницы
• контроль состояния номерного фонда
• информация о санитарном состоянии номеров
• автоматизация управления персоналом - службой горничных
• организация бюро находок
• получение отчетов о работе сервисных служб
• ведение справочника номеров и индивидуальных особенностей комнат
• анализ текущего состояния номеров
• управление статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи)
• прочие отметки (смена полотенец, белья, халата, требуемый вид уборки или ремонта и пр.)

Офис системного администратора:

• управление интерфейсом с системой R-Keeper
• управление интерфейсом с телефонной станцией
• информация о совершенных звонках и их стоимости, об открытии/закрытии определенного класса телефонного доступа в номере (должно поддерживаться телефонной станцией)
• управление интерфейсом с кабельным телевидением
• информация о сеансах просмотра платного телевидения
• настройка под любую телефонную станцию любой емкости
• поддержка архивов всех произведенных телефонных переговоров
• настройка прейскурантов на различные внешние линии
• управление телефонной станцией: подключение телефона при въезде гостя и отключение при выезде
• подготовка отчетно-финансовых документов для бухгалтерии

Офис финансового директора:

• ведение справочников предоставляемых услуг
• определение пакетов услуг
• определение типов, стоимости и индивидуальных особенностей номеров
• определение тарифов и возможность их связи с временными периодами
• определение типов и категорий гостей
• получение текущих отчётов, в том числе: оборотно-сальдовый баланс; оборотно- сальдовый баланс по фолио; обороты по операциям; книга регистрации счетов-фолио с расшифровкой; обороты по операциям с расшифровкой; список транзакций за любой период; загруженность номерного фонда за период; отчет по группам (организациям); отчет по тарифам
• изменение расценок на те или иные гостиничные услуги
• управление пакетами услуг и их тарифами
• управление справочником типов номеров
• получение отчетов всех видов и т.д.

Касса:

• расчет с гостями за предоставленные услуги по проживанию
• полный расчет за услуги, предоставленные гостю за весь период проживания
• расчет с гостями за дополнительные услуги
• прием оплаты за услуги, предоставляемые гостиницей не только гостям, но и посторонним людям
• возврат денег
• все расчеты с гостями производятся с выдачей фискального документа

Для мини-отелей компания UCS предлагает версию программы с ограниченным функционалом Shelter Lite.

Также предлагаем:

R-Keeper CRM для маркетинговых программ

R-Keeper CRM – профессиональная система управления стратегией взаимодействия с клиентами

R-Keeper v.7

R-Keeper v.7 от компании UCS – новый стандарт автоматизации ресторанного бизнеса, который охватывает все направления деятельности предприятий общественного питания любого формата